Reklamace a vrácení zboží
ZRUŠENÍ ÚČASTI NA ZAKOUPENÉM KURZU ŠITÍ
Účast na skupinovém kurzu je možné zrušit v zákonem dané 14 denní lhůte od nákupu, ale pozor nesmí to být později, než 72 hodin před začátkem kurzu. Po uplynutí této doby kurz propadá.
Individuální kurz je možné zrušit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Po uplynutí této doby kurz propadá. Termín na individuální kurz si můžete vybrat nejpozději 6 měsíců od jeho zakoupení. Po uplynutí této doby kurz propadá.
Dárkové poukazy mají platnost 1 rok o nákupu a po uplynutí této doby propadají.
VRÁCENÍ, VÝMĚNA A REKLAMACE ZAKOUPENÉHO ZBOŽÍ
Aneb co dělat, když vám se vám to nelíbí, nebo něco nesedí úplně jak má.
CHCI VRÁTIT ZBOŽÍ
V pohodě! Máte na to 14 dní od převzetí balíčku.
JAK NA TO?
1. Zabalte zboží zpět do původní krabice (nebo jiné, bezpečné a odpovídající velikosti).
2. Přiložte vyplněný FORMULÁŘ NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ, který najdete u nás na webu.
3. Pošlete balíček na adresu uvedenou na formuláři.
Zboží musí být:
– čisté
– nepoškozené
– nenošené/nepoužité
– v originálním balení
– se všemi štítky a etiketami
– kompletní
Dopravu zpět hradíte vy – dobírky bohužel nepřijímáme.
Jakmile balíček dorazí a vše bude v pořádku, vrátíme vám peníze způsobem, který uvedete ve formuláři. Počkejte prosím až 2 pracovní dny, než se peníze připíšou na účet.
CHCI VYMĚNIT ZBOŽÍ
Změna je život! Pokud chcete zboží vyměnit za něco jiného, ozvěte se nám – dopravu tam i zpět zařídíme my.
🕑 Na výměnu máte opět 14 dní od doručení balíčku.
📞 Mobil/WhatsApp: +420 602 444 873
📧 E-mail: info@textilforum.cz
❌ CO VRÁTIT/VYMĚNIT NELZE?
• časopisy
• kosmetiku
• nitě
REKLAMACE – když se něco pokazí
Na všechny naše produkty poskytujeme záruku 2 roky. Pokud se objeví vada, dejte nám vědět, a zboží nám zašlete spolu s vyplněným FORMULÁŘ PRO REKLAMACI.
Adresu najdete na formuláři – stejně jako u vrácení.
Na vyřízení reklamace máme zákonných 30 dní, ale budeme se snažit to zvládnout co nejrychleji.
❌ CO NELZE REKLAMOVAT?
• zboží, které bylo vámi jakkoliv upravené (nastříhané, obarvené, přešité…)
• časopisy a nitě
Pokud si s něčím nejste jistí, klidně nám napište nebo zavolejte – poradíme, pomůžeme, vysvětlíme.
📞 +420 602 444 873
📧 info@textilforum.cz